Les campings étoilés doivent répondre à toute une foule de critères. Pour l’attribution des étoiles, entrent par exemple en ligne de compte la superficie des emplacements, les infrastructures disponibles ainsi que les différentes prestations des établissements. La qualité de l’accueil est également prise en compte, de même que la sécurité et l’accessibilité des lieux.
Les critères à remplir pour obtenir sa première étoile
La première étoile est une sorte de consécration pour bon nombre de campings qui ne lésinent pas sur les moyens pour satisfaire leurs clients. Les établissements qui veulent l’obtenir doivent en faire la demande auprès d’Atout France, agence de l’Etat ayant pour mission de promouvoir le tourisme en France. L’organisme confie la vérification des critères de base à une autre entité. Parmi les critères en question figure par exemple la taille moyenne des emplacements, qui doit être d’au moins 80 m2. Si, au terme de l’évaluation, le demandeur obtient 95 % des points, on lui attribue sa première étoile. L’établissement est naturellement tenu de maintenir le niveau de sa prestation – ou de le rehausser dans la mesure de ses moyens – puisque la structure en charge du classement des campings se réserve le droit de procéder à une nouvelle évaluation tous les 5 ans. Le gérant peut voir dans cette nouvelle évaluation une procédure à risque, mais il peut aussi y voir une chance de monter en gamme, de déposer une demande afin d’obtenir une seconde étoile.
L’attribution des étoiles pour les campings 2 à 4 étoiles
Les campings 2 étoiles sont tenus de se conformer à un certain nombre de critères, parmi lesquels la possibilité pour les vacanciers d’accéder à leur réseau Wifi n’importe où sur le site. Il est par ailleurs exigé des campings 3 étoiles entre autres de proposer des emplacements d’au moins 89 m2 en moyenne. Pour les campings 4 étoiles, la superficie minimale des parcelles doit être d’au moins 100 m2. Qu’ils soient 2, 3 ou 4 étoiles, ces établissements de plein air doivent en outre garantir la sécurité de l’accès à leur domaine. Ils doivent par ailleurs déposer une nouvelle demande auprès d’Atout France s’ils estiment avoir remplir les conditions pour obtenir une étoile supplémentaire.
Les conditions d’obtention de la 5ème étoile
Le Graal des campings répond évidemment à plusieurs critères. Les établissements 5 étoiles doivent proposer des emplacements dont la superficie moyenne est de 114 m2 au minimum ; ces parcelles doivent en outre, pour préserver l’intimité et la tranquillité des utilisateurs des lieux, être délimitées par des haies végétales.
Les campings 5 étoiles, dans la pratique, ont pour vocation d’accueillir aussi bien des vacanciers locaux que des clients internationaux. Aussi leur est-il exigé d’avoir un service réception parlant au moins trois langues, dont l’anglais.
La disponibilité d’un certain nombre de prestations entre aussi en ligne de compte. On pense notamment au bar et au restaurant, mais aussi à l’espace spa, au club enfants, à la crèche ou encore à la garderie avec animations. L’épicerie, le service de location de sèche-linge ou d’autres équipements pratique fait aussi partie de ces services, tout comme la possibilité de réserver via Internet 24 heures sur 2